OUTSOURCING APLIKACÍ V OBLASTI POJIŠŤOVNICTVÍ

Zákazník

Naším zákazníkem je velká pojišťovací skupina v německy mluvící zemi.

Stručně o projektu

Projekt byl zahájen v říjnu 2004 s cílem zajistit údržbu a podporu koncových uživatelů soustavy specifických pojišťovnických aplikací (vozidla, majetek, životní, penzijní pojištění atd.). IBA CZ pracuje na projektu v kooperaci s IBA Minsk. Tímto způsobem je zajištěn optimální skladba týmu z pohledu geografické dostupnosti, komunikačních schopností se zákazníkem, expertních znalostí a zkušeností. V neposlední řadě je důležité pro našeho zákazníka také cenové hledisko. Naše řešení kombinuje levnější IT specialisty s týmem českých odborníků a výsledkem je velice příznivá cena za poskytované outsourcingové služby při zachování vysoké míry kvality služeb.

Skupina 8 IT odborníků z IBA CZ je blízko zákazníka, aktivně s ním komunikuje, konzultuje přímo v sídle zákazníka, zjišťuje nová zadání, požadavky na software a realizuje vývoj uživatelské části spektra projektu.

Naproti tomu IBA Minsk disponuje specialisty v oblasti mainframe technologií, kteří jsou v ČR spíše nedostatkoví. Jejich 20 specialistů se podílí na údržbě a rozvoji back-office části skupiny aplikací. Přijímají požadavky na změny od IBA CZ, případně přímo od zákazníka. Přitom se využívají znalosti a dlouholeté zkušenosti týmu v Minsku v oblasti mainframe.

Veškerá komunikace i dokumentace se děje v jazyku zákazníka.

Softwarové technologie

Vícevrstvé mainframe aplikace běží na platformě z/OS, programovacími jazyky: PL/1, Assembler, Visual Basic. Vícevrstvé JAVA/J2EE aplikace jsou postaveny na aplikačních serverech (JBoss, IBM WebSphere atd.) a databázových serverech (MS SQL Server, IBM DB2) na platformách Windows a Unix. Generování reportů zajišťuje propojený systém na bázi Crystal Reports. Komunikace s vrstvou mainframe je realizováno pomocí webových služeb.

Fáze projektu

Projekt sestává ze dvou fází.

1. V první fázi - Transition - vyslala IBA k zákazníkovi řadu specialistů, kteří provedli zmapování všech aplikací, použitých technologií včetně všech interních vývojových standardů skupiny aplikací. Výsledkem byla dokumentace systému jak z hlediska technologického, tak obchodně-uživatelského.

2. Druhá fáze -  Steady State.  Tato fáze začala v září 2005 a IBA už v ní plně pokrývá plánované aktivity: 

  • Analýzy problémů zjištěných koncovými uživateli a opravy případných chyb
  • Spolupráce při analýze nových požadavků zákazníka, návrh řešení v aplikacích
  • Programování a dokumentace
  • Testování
  • Spolupráce se zákazníkem  při plánování nových verzí a optimalizaci jejich nákladnosti a časové náročnosti

Role IBA CZ

IBA poskytuje zákazníkovi všechny potřebné role pro úspěšný chod projektu. Jsou to zejména vedoucí týmů, datoví architekti, analytici, návrháři, vývojáři a manažeři kvality.

Vytvořené týmy pro jednotlivé skupiny aplikací velice úzce spolupracují mezi sebou a také se  zákazníkem. V rámci týmů jsou zorganizovány konferenční hovory se všemi členy týmu a případně se zástupci zákazníka. V případě potřeby jsou zaměstnanci IBA CZ připraveni komunikovat se zákazníkem v jeho sídle.

Zhodnocení projektu

Projekt běží k úplné spokojenosti zákazníka. Tým pracovníků IBA se rychle zapracoval do 25 zákazníkových aplikací včetně akceptace zákazníkovy metodologie vývoje softwaru. Koncoví uživatelé zákazníka jsou s podporou poskytovanou týmem IBA bezvýhradně spokojeni. Zákazník získal vysoce profesionální služby, které měl problémy zabezpečit vlastními zdroji a to za velice výhodných finančních podmínek - daných kombinací českých a běloruských specialistů.